Betaling og refusion

Priserne på vores ydelser er dem, der er offentliggjort på denne hjemmeside den dag, du henvender dig. Du bestiller ved at skrive til kontakt@inquirra.dk eller ringe på +45 54 85 21 47; vi svarer med en skriftlig bekræftelse af ydelsen, prisen og tidspunktet. Bestillingen bliver bindende, når du har accepteret bekræftelsen, hvorefter fakturaen følger.

Fakturaer forfalder 14 dage efter fakturadatoen, medmindre en anden frist er aftalt skriftligt; de betalingsmåder, vi tager imod, står på hver faktura. Ved større opgaver kan forudbetaling eller betaling i rater aftales i tilbuddet. Bliver en faktura ikke betalt, får du en skriftlig påmindelse, før vi går videre.

Det koster ikke noget at aflyse eller flytte en aftale, hvis du giver besked senest 48 timer før tidspunktet, på +45 54 85 21 47 eller kontakt@inquirra.dk. Aflyser du senere, eller er ingen hjemme, når vi kommer, kan vi tage betaling for udført arbejde og for udgifter, vi ikke længere kan undgå, men helst finder vi en ny dato.

Hvis vi ikke kan holde en aftalt tid, kontakter vi dig med det samme, forklarer hvorfor og foreslår en anden dato så tidligt som muligt. Vil du hellere lade være med at flytte tiden, betaler vi det, du har betalt for den del af ydelsen, der ikke blev leveret, fuldt tilbage og uden noget aflysningsgebyr.

Beløb betales tilbage til den oprindelige betalingsmåde inden for 14 dage, efter at tilbagebetalingen er aftalt; kan den ikke længere bruges, overfører vi gebyrfrit beløbet til en bankkonto, som du bekræfter skriftligt på kontakt@inquirra.dk. En ydelse, der er udført som aftalt, refunderes ikke, og ved delvist udført arbejde tilbagebetaler vi den del, der ikke blev leveret, fratrukket materiale- eller tredjepartsomkostninger aftalt med dig på forhånd.

Reklamationer over kvaliteten af en ydelse bør være os i hænde på kontakt@inquirra.dk senest 14 dage efter, at arbejdet er afsluttet, og kan også rejses telefonisk på +45 54 85 21 47 forinden. Vi svarer inden for få hverdage og aftaler med dig, hvordan forholdet bringes i orden, enten ved at udbedre ydelsen eller ved at tilbagebetale en del af betalingen.

Hvor lovgivningen i Danmark, herunder forbrugeraftaleloven, giver forbrugere ret til at fortryde en aftale indgået pr. telefon, e-mail eller online, gælder denne ret ud over denne politik. En skriftlig meddelelse til kontakt@inquirra.dk inden for den lovbestemte frist på 14 dage er tilstrækkelig, og arbejde, som du udtrykkeligt bad os om at påbegynde, før du fortrød, afregnes da særskilt.